星谷学園（ほしやがくえん）では毎月（まいつき）１回（かい）、外部（がいぶ）からオンブズマンの方（かた）が来（き）て下（くだ）さり、利用者（りようしゃ）の皆（みな）さんの話（はな）しや訴（うった）えを聞（き）き、様々（さまざま）な問題（もんだい）が解決（かいけつ）できるように努（つと）めています。普段言（ふだんい）いにくいことや気（き）になっていることをしっかり受（う）け止（と）めてくれていて、終（おわ）ったあとは晴（は）れやかな笑顔（えがお）です。